Google Forms : comment réussir un questionnaire parfait

Que vous ayez besoin de créer un formulaire d’inscription pour l’un de vos événements, mener une enquête de satisfaction client ou simplement demander l’avis de votre entourage pour votre tout nouveau concept de Food Truck… Google Forms est l’outil qu’il vous faut !

Catégorie(s) : Les Outils du Digital

Comment bien définir ses personas ?

 

On le sait, les consommateurs sont désormais très éduqués pour comparer des prix, des services ou pour consulter les avis clients liés à une entreprise. En BTB, les études prouvent que vos prospects ont déjà effectué près de 70% de leur parcours d’achat quand ils s’adressent à vous pour la première fois !


On peut en tirer deux conclusions :
- plus que jamais, le client est roi : toute votre stratégie doit partir de lui, de ses caractéristiques et de ses problématiques… et non l’inverse. A vous de vous adapter à ses besoins, et n’oubliez pas qu’il peut être très exigeant !
- à l’heure où on vous bassine avec
la RGPD, sachez que l’Inbound est ce qui se rapproche le plus d’une communication non intrusive et orientée client. 

Catégorie(s) : Inbound Marketing, Stratégie de contenu

J'ai découvert les bases de l'Inbound Marketing

 

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Travail collaboratif en entreprise : deux cas d'accompagnement clients concrets

C'est un sujet plutôt à la mode, le travail collaboratif, non ? On en parle dans les magazines de management, il a ses blogs, ses outils, ses coaches... On rêve tous de mieux collaborer, mieux partager dans son équipe et avec les autres. Mais d'où ça sort ? Peut être de 30 ans d'organisation pyramidale et de fiche de poste...

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Les mauvaises pratiques des agences de stratégie digitale

Photo by Matthew Henry on Unsplash

Ma mère utilise souvent ce dicton : « Les honnêtes gens sont le voluptueux coussin sur lequel les fripons s'endorment et s'engraissent. » Et c’est très vrai, parce que :

  1. Ma maman a toujours raison (sachez-le)
  2. Nous avons accompagné ces derniers mois plusieurs clients et commerçants pour les aider dans la mise en place de leur stratégie digitale. Et visiblement, l’honnêteté ne paie pas...

Lors de ces consultations, nous avons relevé certaines pratiques qui font le mécontentement de ces clients, et pire, qui nuisent gravement à la réputation des agences webmarketing éthiques et honnêtes.

 

Alors quels sont ces problèmes récurrents, et que devez-vous attendre de votre agence de stratégie digitale ? Florilège.

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Recruter sur Internet : mode d’emploi

 

La Team Web grossit tranquillement chaque année, et nous devons régulièrement recruter sur Internet de jeunes pousses pour nos équipes marketing et commerciales. Si vous aussi vous devez trouver de nouvelles perles rares, vous savez que l’exercice peut se révéler délicat.

Où trouver vos futurs collaborateurs ? Comment les aborder ? Comment les garder une fois embauchés ? Et dans le cas de candidatures spontanées ou de réponses à vos offres d’emploi, comment répondre (positivement ou négativement) aux messages reçus ?

Vous le savez, nous sommes partageurs : alors voici nos techniques et astuces pour attirer et séduire les meilleurs candidats !

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Top 5 de nos chatbots Messenger préférés (hormis le nôtre)

On vous a déjà parlé de notre passion pour les chatbots, et l’été dernier, Alexis nous expliquait déjà tout ce que peut apporter cette technologie aux entreprises : lead nurturing, marketing conversationnel, réponses aux FAQ…

Aujourd’hui, ces petits robots le plus souvent installés sur Messenger sont LA tendance de 2018 en terme de marketing digital. A tel point que pas moins de 52% des entreprises souhaitent en créer un dans le courant de l’année pour leur business (source Mobibot.io

En bref, les chatbots vont véritablement sont en train de révolutionner la relation client.

 

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La stratégie d'influence de Nyx Cosmetics

 Si vous ne connaissez pas la marque Nyx Cosmetics, sachez qu'elle a frappé fort durant l’événement mode et beauté de l’année : le Fashion Vogue Festival à Paris. J’y ai été invitée à rencontrer des personnalités, à partager leurs expériences sur la mode autour de multiples conférences et masterclass.

Et grâce à cet événement j’ai pu découvrir comment, sans aucune publicité, la marque Nyx Cosmetics a construit sa notoriété grâce à sa stratégie d’influence.

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